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    在日常工作中，任何一个工作周期可分为计划、执行、检查、总结四个阶段。将这种工作顺序循环应用于质量管理工作中，就称之为PDCA工作循环。在这一工作循环中，共有八个步骤，见图1。   

图1 PDCA循环的八个步骤 

    P——计划阶段，有四个步骤：
     1）分析现状，找出问题；
     2）分析产生问题的原因；
     3）找出主要原因；
     4）拟定措施，制定计划；
    D——实施阶段，有一个步骤：
     5）执行措施、执行计划；
    C——检查阶段，有一个步骤：
     6）检查工作，调查效果；
    A——处理阶段，有二个步骤：
     7）标准化，巩固成果；
     8）遗留问题，转入下期。
    PDCA循环有二个特点：一是PDCA循环四个阶段有前有后，互相联系，首尾相接，每一次循环不是停留在原水平上循环滚动，而是每循环一次，质量就提高一步， 不断循环，不断提高，见图2；二是大循环套小循环，互相联系，共同前进，见下图3。

图2  循环滚动

图3  大环套小环